骑手权益、商家管理、价格要求……外卖平台要立“国标”了！

国家标准《外卖平台服务管理基本要求》目前正在公开征求意见，意见反馈截止时间为2025年10月23日。本文件规定了外卖平台的总体要求、价格行为管理要求、商户管理、配送员权益保障等服务管理基本要求。适用于餐饮外卖平台的服务管理。药品及其他消费品可参照使用。

今年以来，市场监管总局会同有关部门多次对饿了么、京东、美团等主要外卖平台进行集中约谈，直指当前行业竞争中存在的突出问题，明确要求平台企业严格遵守法律法规，落实主体责任，维护市场公平竞争秩序。外卖平台作为连接商家、消费者和配送员的核心枢纽，是平台经济的重要组成部分。在此背景下，制定《外卖平台服务管理基本要求》本标准对外卖平台的服务管理提出了基本要求，旨在规范平台行为，提升行业整体服务管理水平，维护市场公平竞争秩序，保障商家、消费者和配送员的合法权益。