中国物流与采购联合会标准化工作部 全国物流标准化技术委员会行业标准《基于大语言模型技术的物流企业智能客服系统要求》（征求意见稿）向社会公开征求意见

各有关单位及专家：

由中国物流与采购联合会提出，全国物流标准化技术委员会归口的《基于大语言模型技术的物流企业智能客服系统要求》（项目计划号：303-2025-001）行业标准项目，经起草单位调研、起草、研讨和修改完善后，已形成征求意见稿。

按照《行业标准管理办法》有关规定，现向社会公开征求意见。如有意见请填写《行业标准征求意见反馈表》，并于2026年9月14日前以电子邮件、传真或信函等形式反馈到以下单位之一，如无修改意见也请复函说明，逾期未回复则视为无异议。

感谢各有关单位及专家对物流标准化工作的支持。

联系方式：

一、标准起草单位（中国物流与采购联合会智慧物流分会）

联系人：王珏

电　话：13810405128

邮　箱：wj@liot.org.cn

地　址：北京市丰台区丽泽路16号院铭丰大厦1101室

二、全国物流标准化技术委员会秘书处

联系人：田倩

电　话：010-83775671

邮　箱：bzb1311@163.com

地　址：北京市丰台区丽泽路16号院铭丰大厦1108室

附件：1. 《基于大语言模型技术的物流企业智能客服系统要求》行业标准（征求意见稿） 点击下载.pdf

2. 《基于大语言模型技术的物流企业智能客服系统要求》行业标准（征求意见稿）编制说明 点击下载.pdf

3. 行业标准征求意见反馈表 点击下载.doc

2026年7月15日