中国国际贸易促进委员会商业行业委员会关于公开征求《售后服务管理人员职业能力要求》团体标准（征求意见稿）意见的通知

各有关单位及专家：

 

　　《国务院办公厅关于推进对外贸易创新发展的实施意见》（国办发〔2020〕40号）中提出：“要创新服务渠道，完善服务保障体系，开展售后服务，推进售后云服务模式，提高售后服务质量”。为总结和提炼售后服务管理领域的良好实践，发挥标准的技术支撑作用，满足售后服务管理人才培养需求，中国贸促会商业行业委员会依据《中华人民共和国标准化法》，牵头组织起草了《售后服务管理人员职业能力要求》团体标准。该标准以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对售后服务管理人员的职业活动内容进行了规范细致描述，对各等级从业者的技能要求进行了明确规定。

 

　　为保证标准的科学性、严谨性和适用性，现公开征求意见，欢迎社会各界对标准内容提出建议和修改意见。意见反馈截止日期为2021年9月20日。回函请务必留下您的姓名、单位名称及联系方式，便于起草人与您联系。逾期未回复意见的按无意见处理。

 

　　联系方式

 

　　中国贸促会商业行业委员会

 

　　联系人：刘亚平

 

　　电  话：010-6609466

 

　　邮  箱：ccpitlyp@163.com

 

　　附件：

 

　　《售后服务管理人员职业能力要求》团体标准（征求意见稿）

 

　　《售后服务管理人员职业能力要求》团体标准（征求意见稿）征求意见回执表