① 同一产品，不同的消费者对其功能的要求往往有很大差别。这种需求的差别一般是人们爱好不同、习惯不同、支付能力不同造成的。

    ② 消费者对有些产品功能的要求往往是抽象的、非定量的。

    ③ 消费者常常无法对产品的功能进行评价和检验。