对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准，称为工作标准。工作标准的内容包括：各岗位的职责和任何、每项任务的数量、质量要求及完成期限，完成各项任务的程和方法，与相关岗位的协调、信息传递方式，工作人员的考核与奖罚方法等。