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伊利乳品手册
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伊利乳品手册
手册内容按照乳与乳制品基础知识篇、生产及产品知识问答篇、营养知识问答篇、质量知识问答篇、消费知识问答编和抱怨与投诉处理篇,逐篇阐述,内容较多。手册中编入了抱怨与投诉处理方面的内容,目的是在抱怨和投诉发生时,可以进行恰当的处理,以便使消费者满意。
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