标准类别：商业标准
标准状态： 现行有效
颁发部门：商务部
发布日期：2011-12-20
实施日期：2012-01-01
废止日期：2026-01-01
SB/T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则
标准介绍
本标准被
SB/T 10636-2025 零售企业服务质量评价准则代替
本标准规定了零售企业服务质量评价准则的术语和定义、等级划分、等级评定的组织与管理原则、评审员的要求。
本标准适用于对有合法经营资质的零售企业的服务质量评价。
注意：
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