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标准类别
国家标准
发布日期
2022-10-12
标准状态
关于标准有效性标注的说明
实施日期
2022-10-12
颁发部门
国家标准化管理委员会,国家市场监督管理总局
废止日期
暂无
标准介绍
GB/T 24620-2022 服务标准制定导则 考虑消费者需求
本标准代替
GB/T 24620-2009 服务标准制定导则 考虑消费者需求
本文件提供了服务标准制定过程中如何考虑消费者需求的指南,可供参与服务标准制定的所有人员使用,能够应用于所有服务。
本文件适用于服务活动的各个环节,不论是否订立正式合同或已经结算。本文件也适用于公共服务和慈善服务﹐例如可能不会发生交易的教育和医疗。
本文件适用于服务提供,不适用于作为特定的管理体系或专业能力要求的参照。
相关公告：
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会关于批准发布《商品煤质量 炼焦用煤》等708项推荐性国家标准和3项国家标准修改单的公告（2022年第13号）
食品产业链内部商城，满足食品行业需求。
标准翻译（汉语与英语、日语、韩语互译）：
详询0535-2129195
标准英文版：
http://www.trans1.cn/translation/show.php?itemid=80863
食品伙伴网提供标准法规解读、舆情监控、合规咨询、申报注册等服务。电询0535-2129301
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